Politique d’expédition
Cette politique précise les conditions de livraison figurant à l'article 8 de nos conditions générales de vente.
Délais
Votre commande est expédiée après confirmation et encaissement du règlement. La date de livraison prévisionnelle vous est indiquée au moment de la commande.
Conformément à nos conditions générales de vente, la livraison intervient dans un délai maximum de quatorze jours à compter de la confirmation de votre commande et de son règlement.
Si un article s'avérait indisponible après votre commande, nous vous en informerions dans les meilleurs délais afin de convenir avec vous d'une nouvelle date de livraison ou de procéder au remboursement, au plus tard dans les trente jours suivant votre paiement.
Modes de livraison et tarifs
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du pays de destination et du mode choisi.
| Destination | Frais de livraison | Livraison offerte |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 6,80 € | à partir de 100 € d'achat |
| Union européenne | 12,90 € | à partir de 150 € d'achat |
| Reste du monde | 24,90 € | — |
En France métropolitaine, vous choisissez entre la livraison à domicile et la livraison en point de retrait. Les deux options vous sont proposées au moment du paiement, au même tarif.
Transporteur
Les commandes sont expédiées en Colissimo suivi, remis sans signature. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.
ORFEO Paris se réserve le choix du transporteur et garantit le bon acheminement des produits.
Zone de livraison
Nous expédions depuis la France vers tous les pays, sous réserve des contraintes douanières applicables.
Pour toute destination située hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent s'ajouter au prix de votre commande. Ces frais sont à votre charge et ne sont ni connus ni perçus par ORFEO Paris. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre bureau de douane pour en connaître le montant avant de commander.
À la réception de votre colis
Nous vous invitons à vérifier l'état de l'emballage et la conformité des articles livrés en présence du transporteur.
En cas d'anomalie, formulez vos réserves sur le bordereau de livraison, puis confirmez-les par lettre recommandée avec avis de réception dans les trois jours ouvrés suivant la réception, faute de quoi votre réclamation ne pourrait plus être prise en compte.
Prévenez-nous en parallèle à sav@orfeoparis.com : nous traiterons votre demande sans attendre.
Retard de livraison
Si le délai de quatorze jours était dépassé de plus de sept jours, vous pouvez annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à notre siège social. L'annulation est prise en compte si l'expédition n'est pas intervenue entre l'envoi et la réception de votre courrier. Vous seriez alors remboursé au plus tard dans les trente jours suivant la réception de celui-ci.
ORFEO Paris ne saurait être tenue pour responsable des retards résultant d'un cas de force majeure ou d'un événement échappant à sa volonté.
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Écrivez-nous à sav@orfeoparis.com, nous vous répondons rapidement.